周晓同志：
我是一家
证券投资咨询机构的会员，去年我按照这家咨询机构的
投资建议操作股市
投资，出现了较大的亏损，心里一直很窝火，请问我能向这家咨询机构索赔吗？
济南 林深
林先生：
会员制
证券投资咨询业务是近年来发展较快的一项
投资咨询业务，由于一般
投资者可能受时间、精力、知识和能力的限制，无法及时和全面地了解与
投资有关的信息并作出有效的分析，因此这项业务确实能够满足一部分
投资者的需要，也是
证券市场日趋成熟的表现。由于这项业务刚刚开展不久，又缺乏相应的法律法规的制约，出现了一些不规范的业务活动以及损害
投资者利益的现象，损害了
证券投资咨询行业的声誉和发展。根据投诉和协会的调查情况来看，会员制业务的问题主要表现在以下几个方面：
投资人支付会员费是为了获得较好的
投资收益，但根据咨询意见所作
投资的收益往往不如预期，在市场持续低迷的情况下，不少
投资者遭受到较大亏损；一些分析师或营销人员承诺或变相承诺收益；一些
投资者对咨询公司的服务态度、服务方式不满意；一些咨询公司的通讯设施投入和研究投入不足，在媒体宣传上夸大其辞，从事“黑马推荐”，极大地损害了
投资者的利益；还有一些
投资者对会期和会费不满，要求退会遇到障碍等等。
据了解，不少参与会员制
证券投资咨询服务的
投资者都存在一定的盲目性和依赖性，他们往往完全按照
证券咨询公司提供的信息和建议操作股票，一旦亏损，心里接受不了，就要求赔偿，但这通常是得不到支持的。所以在接受这样一种服务前，
投资者应正确理解会员制
证券投资咨询业务的含义。
《会员制
证券投资咨询业务管理暂行规定》第1条指出：会员制
证券投资咨询业务是指
证券投资咨询机构，通过电视、电台、网站等媒体或利用传真、短信、电子信箱、电话、
软件等工具及营销手段，面向不特定
投资者招揽会员或成员，提供
证券投资信息、分析、预测或者咨询意见等专业服务，并取得咨询服务收入的
证券投资咨询业务运作方式。但由于
证券价格的波动特性、
证券分析的主观性和分析师个人条件的限制，
证券分析师不可能对股票价格进行准确预测，不可能提出稳赚不赔的
投资建议，只能为
投资者提供具有一定参考价值的意见或建议。因此，
投资者应当认识到
证券市场是一个高风险的市场，提供保证赚钱的
投资咨询意见是咨询公司和咨询人员力不能及的，应正确看待
投资的盈亏问题，一旦选择接受
证券投资咨询服务进行
投资的，应自行承担与
投资相关的直接和间接的一切费用、风险和可能的损失。
上海市广发律师事务所